Veel gestelde vragen

Om gebruik te maken van het gratis online instrument van MijnGeldzaken.nl dat door uw werkgever wordt geregeld, moet u inloggen met het e-mailadres van uw werkgever! Wel kunt u na de bevestiging van uw account via de mail, uw e-mailadres wijzigen. Dat doet u in MijnGeldzaken.nl bij het onderdeel ‘account’. Alle e-mails van MijnGeldzaken.nl en de gekozen adviseur komen dan voortaan op uw privé-e-mail binnen.

Er is geen handleiding van MijnGeldzaken.nl, maar we helpen u wel op diverse manieren op weg:
1) Bij het opstarten kunt u een tour volgen. Deze kunt u opnieuw opstarten door op tour te klikken rechts boven
2) Diverse onderdelen bevatten een instructievideo. Deze zijn dan op te starten onder de titel. Bijvoorbeeld bij Mijn beziitingen en Mijn planning
3) Rechstboven vindt u de help
4) Daarnaast kunt u uw vragen stellen aan de adviseur tijdens uw gesprek

Kies op de adviseursoverzichtspagina voor de adviseur die u gaat adviseren. U komt op de profielpagina van de adviseur. Aan de rechterkant kunt u nu klikken op toegang geven. Kies daar dat de adviseur toegang mag hebben tot uw dossier. Op dat moment heeft uitsluitend die adviseur toegang tot uw gegevens. U kunt hier de adviseur de toegang ook weer ontzeggen.

Ja. FinBase BV (de organisatie achter MijnGeldzaken.nl) handelt volgens de Wet Bescherming persoonsgegevens. Uw financiële gegevens kunnen op geen enkele wijze worden doorgespeeld naar derden, dus ook niet naar uw werkgever! Dat is bij wet ook verboden. Alleen wanneer u daar expliciet toestemming voor geeft, kunnen gegevens (exclusief uw transacties in het huishoudboekje) worden ingezien door een onafhankelijk adviseur die u zelf kiest. Verder vragen wij u niet om andere persoonsgegevens dan uw e-mailadres en kunt u uw gegevens verwijderen wanneer u dat wilt. FinBase staat onder toezicht van de AFM.

MijnGeldzaken.nl is een platform van FinBase BV, een onafhankelijke organisatie die consumenten inzicht geeft in hun financiële situatie en de gevolgen van levensgebeurtenissen daarin. Het platform waakt over privacy en veiligheid. Alle communicatie verloopt dan ook via een beveiligde ssl-verbinding, ook wanneer u contact heeft met de adviseur via de online advieskamer. De software achter MijnGeldzaken.nl wordt overigens ook gebruikt door banken en verzekeraars bij het maken van financiële planningen.

Om een gesprek te voeren in de online advieskamer hebt u een computer nodig die verbonden is met internet. Deze computer (mag ook een Apple zijn) dient te beschikken over geluid en een microfoon. Een webcam is niet verplicht, maar het is wel aardig als de adviseur u ook kan zien. De online advieskamer werkt met de internet browsers: Google Chrome, Firefox en Internet Explorer 10 of hoger. Bij Internet Explorer moet wel een plugin geïnstalleerd worden. Hoe dat werkt krijgt u te zien als u de advieskamer opstart.

Als u een vraag heeft die niet wordt beantwoord via de help en instructievideo’s dan kunt u gebruik maken van de feedback-knop. Als u ingelogd bent, dan vindt u deze onderaan de pagina. MijnGeldzaken.nl geeft u dan zo spoedig mogelijk antwoord. Inhoudelijke financiéle vragen dient u te stellen aan uw adviseur.

Verder heeft MijnGeldzaken.nl een overzicht met veel gestelde financiële vragen op allerlei gebied. U kunt deze hier bekijken.

De software achter het platform MijnGeldzaken.nl wordt ook gebruikt door banken en verzekeraars. Twee keer per jaar worden de berekeningen aangepast aan nieuwe wetgeving. Met MijnGeldzaken.nl beschikt u dus over professionele rekentools. Uiteraard hangt de output wel af van uw input. Ook kunnen we helaas geen rekening houden met bijvoorbeeld mogelijke fiscale wijzigingen die in de toekomst nog gaan plaatsvinden.